微信公众号运营要过滤垃圾信息,抓牢用户注意力

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　　在现代商业社会中，消费者每天暴露于海量的信息中，但他们并不会对这些信息照单全收。消费者的大脑中，都有一个隐形的信息过滤器，它就像一个闸门，帮助人们拦截、过滤掉那些无关紧要的信息，只将保留下的部分进行加工、处理，避免信息超负荷情况的发生。

　　身为营销人，不会希望自己输出的信息被当成无用的噪音，失去被消费者接收、消化的机会。那么，让信息顺利通过过滤器的正确姿势是什么呢?我总结了四个要素。

　　1)信息与人的关联度

　　就像Facebook的扎克伯格所说：人们对自己家门口一只濒死松鼠的关心，更甚于非洲难民。人们对那些与自身关联度高的信息往往更敏感，不愿意错过。这就是为什么一些文案可以迅速引起广泛的注意和传播，比如"现在盛行一种新毒药，它可能就在你家冰箱里"、"把这些东西放在床头，是引发起床气的诱因"等，它们都是消费者熟知的事物，都与消费者的生活息息相关。

　　毕竟，对大多数人而言，冰箱里的细菌确实比金三胖的核弹更让人胆战心惊。所以下一次，当你想要撰写一篇软文或策划一个活动时，不妨寻找与目标人群关联度更高的切入点，在传播之前你需要做更多的功课，充分了解受众的知识经验，并借助它们来激起受众的注意力，让你的信息得以更加顺畅地通过过滤器的瓶颈。

　　2)信息源头的可信度

　　这一点很容易理解。广告片里美艳动人的女明星对你说一万句"XX精华，让皮肤不加斑"，也不及听你的闺蜜说一句朴实无华的"这精华效果不错"，尤其当你眼见着相貌平平的她最近容光焕发了不少。

　　消费者对信息源头的信任度越高，信息越容易顺利穿越过滤器，并且有更大的几率影响消费者的行为。这也可以解释为什么垂直领域的KOL对消费者的影响力越来越大，微信大号"包先生"可以在12分钟内售空80只单价1.49万元的纪梵希手提包，根本动力是粉丝对其审美和人品的信任感。

　　3)信息的新奇度

　　旧有的、平常的信息绝对位列被过滤器拦截的第一梯队。消费者对新奇信息的刺激有一种天然的反应机制，这也是新闻业立足的根本。如果你要为一家连锁超市策划一场活动，目标是宣传超市品牌，同时吸引更多的潜在消费者，你会怎么做?台湾全联超市近期就推出了一场另类的走秀。

　　白发老人取代了妖娆模特，全联塑料购物袋取代了奢侈手提包，简单的白体恤上印着有嚼头的文案，这一次，全联对其"生活美学"阐释多了一些新奇与幽默。

　　4)信息的简易度

　　人脑天然抵触那些复杂的信息，因为加工它们需要更高的成本。不信你问问自己，当你同时里面对"液体氦的λ现象和波色-爱因斯坦凝聚"和"100秒看完100年物理发展史"两条信息，你的大脑会不由自主地抗拒哪一条?